首先，感謝李總給予我建議的機會，在此致以深切的問侯！

深圳市奧萊特廣告有限公司自一九九四年成立到現(xiàn)在，先后為國內幾十家企事業(yè)單位進行過CIS的策劃和導入工作，積累了近十年的操作經(jīng)驗，我們有信心也有實力，希望這次的建議能為貴公司獻上錦綿之力！

在企業(yè)CIS的設計與傳播中，企業(yè)標志、標準字、標準色三要素是整個CIS-VIS系統(tǒng)的核心，也是企業(yè)地位、規(guī)模、力量、尊嚴、理念等內涵的外在集中表現(xiàn)，是視覺系統(tǒng)形象設計中的核心并構成了企業(yè)的第一特征和基本氣質。所以此三要素的確立應特別的謹慎、嚴格，否則，不僅會帶來資源的浪費而且造成傳播的負面影響。

 

CI的全稱為CIS，即企業(yè)識別系統(tǒng)，這個系統(tǒng)由幾部分組成呢？這就是目前學術界關于CI理論上的觀點。即“三結構”說�！叭�結構說”即傳統(tǒng)的觀點，認為CI是由三部分協(xié)調運作的整合性成果：

①企業(yè)理念識別（Mind Identity簡稱MI）；

②企業(yè)行為識別（又稱企業(yè)活動識別，Behavior Identity，簡稱BI）；

③企業(yè)視覺系統(tǒng)（Visual Identity，簡稱VI）。

①理念識別MI

理念，顧名思義是企業(yè)經(jīng)營管理的觀念。具體指經(jīng)營信條、企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)文化、企業(yè)性格、企業(yè)道德、經(jīng)營戰(zhàn)略等一整套東西的統(tǒng)一化。屬于思想范疇，是企業(yè)經(jīng)營管理的指導思想。實際操作中，這些看不見的理念，具體化為一句簡明、醒目、親切、很有感召力的口號，或叫座右銘，如美國國際商業(yè)機器公司的經(jīng)營理念是“IBM就是服務”；美國電報公司的企業(yè)理念是“普及的服務”；美國德爾塔航空公司的理念是親如一家；卡西歐計算機公司的理念為“我們已經(jīng)完成創(chuàng)造，但還要繼續(xù)創(chuàng)造下去”；日本NIKKA威士忌公司的企業(yè)理念識別是：“制造真正的威士忌酒”。

 

②行為識別BI

BI是指企業(yè)理念確定后，付諸實施過程中，所有具體執(zhí)行行為的規(guī)范化、協(xié)調化、統(tǒng)一化。具體行為分為對內與對外，幾乎涵蓋了企業(yè)所有的經(jīng)營管理活動。對內活動識別是對外活動識別的基礎。主要是對全體員工的規(guī)范化組織管理和嚴格崗位培訓，以及創(chuàng)造良好的內部工作環(huán)境，以保證提供優(yōu)質產(chǎn)品的優(yōu)質服務。以員工為活動對象。中心目的是造就企業(yè)良好的素質。對外活動識別是對內活動識別的延伸。主要包括促銷活動、公益性活動、公共關系活動、廣告活動、宣傳活動、展示活動等。以消費者作為活動對象，使更多的人認知企業(yè)，對企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴，從而樹立良好的企業(yè)形象，這種對外活動識別，形式上是多種多樣的，在時間上是連續(xù)不斷的，在內容上是統(tǒng)一的。

麥當勞是一整套準則來保證員工行為規(guī)范：OTM（Opration Trsining Manas營業(yè)訓練手冊）；SOC（Station Opration Chacklist崗位檢查表）；QG（Quality Guide品質導正手冊）；MDT（Management Development Training管理人員訓練），這些手冊規(guī)定：麥當勞連鎖店必須標準化，保證每個餐廳都提供同樣的標準服務。把服務過程分為20多個工作段，如煎肉、收貨等，每個工作段都有SOC，詳細規(guī)定各個工作段應檢查的項目、步驟和崗位職責。經(jīng)理和員工都接受訓練，有一整套課程，循序漸進，表現(xiàn)好的逐級晉升，升到每一副經(jīng)理后，要送到芝加哥漢堡大學學習高級課程。這樣，小到洗手消毒，大到管理晉升，都的手冊，有程序，管理十分規(guī)范。另一方面，麥當勞還很重視建立“麥當勞大家庭”的觀念，從經(jīng)理到員工都互稱名字，全體員工注重溝通和團結合作，每月開員工座談會，充分吸收員工意見。每月評選最佳員工，邀請其家屬來餐廳就餐。每年舉行崗位明星大賽，每天公布員工生日名單，并以一定的形式祝賀。麥當勞的招聘廣告是“歡迎你加入麥當勞大家庭”。

麥當勞就是通過這樣一套行為識別，來保證QSCV落到實處。

③視覺識別VI

指視覺信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一化，亦稱具體化、視覺化的傳達形式。在整個CI系統(tǒng)中，VI隊伍最龐大，層面最廣，效果最直接。是“最先映入眼簾”的識別系統(tǒng)。具體內容分為基本要素系統(tǒng)和應用要素系統(tǒng)，主要包括：企業(yè)名稱、企業(yè)品牌標志、企業(yè)標準字、標準色、象征圖案、辦公用品、車輛、廣告、產(chǎn)品包裝、員工制服等等，這些視識別都是非常重要的外部表征，公眾對其認識程度和理解程度，決定了企業(yè)在公眾心目中的地位，決定了“第一印象”的好與壞。所以，有些企業(yè)，特別是美國的企業(yè)都在視覺識別的設計上傾注力量。不少出手不凡，獨特超群。例如麥當勞除了有體現(xiàn)行業(yè)特點的理念以及和企業(yè)理念相一致的行為識別外，其視覺識別也獨具匠心：最成功之處是選擇金黃色為標準色，稍暗的紅色為輔助色。企業(yè)標志是弧形M字。黃色讓人聯(lián)想到價格普及，而且在任何氣象狀況或時間里，黃色視覺識別性都很高。M字的弧形圖案化設計非常柔和，和店鋪大門的形象搭配起來，像磁石一般吸引顧客走進這個歡樂友好之門。而且M圖形單純，無論大小均能再現(xiàn)，無論你走到哪里，只要一見到這個金黃色雙拱門，就會馬上意識到這里一定有麥當勞分店。麥當勞公司設計了一個象征祥和友善的麥當勞叔叔的形象，表示麥當勞永遠是大家的朋友，也給人一種親切感，一下子把公眾和麥當勞的距離拉近了許多。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

①  各具特點，層次顯明。

相比較而言，MI設計的重點在心，在精神，是CI系統(tǒng)的原動力。BI設計的重點在人，著眼于企業(yè)中人的主觀能動性的充分發(fā)揮。VI設計的重點在物，是一種傳播媒介或載體。所以VI是CI的表現(xiàn)層、最外層、最表層，直接聯(lián)結著社會公眾。BI是執(zhí)行層、實踐層，而MI是決策層，最高最深層次，發(fā)號施令。一般地說，上層對下層主要起制約作用，但它本身也被下層制約。例如，因為某一員工對顧客失禮，或一個廣告虛假，將會導致企業(yè)理念、企業(yè)形象毀于一旦。

②  互相關聯(lián)，三位一體

MI是CI的基礎，起“輕件導向”作用，左右著企業(yè)的素質，決定著企業(yè)的發(fā)展。MI一經(jīng)形成，將通過兩種媒體對外傳播。其中，BI是動態(tài)的傳播，借助于人的活動顯示著MI的內涵，VI是靜態(tài)的傳播，借助于實物顯示出MI的內涵。如果沒有MI，VI只能是簡單的裝飾品，CI系統(tǒng)失去生命力；反之，如果沒有任何實際意義。所以三者互相聯(lián)結缺一不可，共存共容。

③  高度統(tǒng)一，協(xié)調運作

如果把CI比喻成一棵樹，那么MI是樹根，BI是樹技，VI是樹葉，只有根深根壯，才能枝繁葉茂，才能成為一棵參天大樹。同樣，如果枝葉枯萎（停止光和作用）樹根也會爛掉。如果把CI比喻成一個人，那么，MI是人之心臟，BI是人之四肢，VI是人之臉面，只有身心健康，才能四肢發(fā)達，容光煥發(fā)。同樣重要的是，如果四肢或臉面受傷，即為殘廢。這形象地證明：只有MI、BI、VI三者高度統(tǒng)一，成龍配套，在相互關聯(lián)中，協(xié)調運作，才能塑造一個完好無缺的企業(yè)形象。

可口可樂被譽為“世界第一飲料”，它不僅壟斷美國汽水飲料市場的1/3，而且漂洋過海，在世界150多個國家和地區(qū)暢銷不衰，以每天銷售5.34億罐（瓶）的記錄飲譽全球。早在20多年前，有人做過這樣一個有趣的統(tǒng)計，把全球銷售出的可口可樂瓶子直立并排，等于從地球到月球來回115次，或建成寬7.5米，繞地球赤道15圈的高速公路。不可否認，可口可樂在世界上的知名度是很高的。1990年美國舊金山一家企業(yè)形象咨詢公司，在美國、日本、西歐對一萬名消費者進行調查，選出世界范圍內最有影響的十大名牌，可口可樂榮登榜首。美國《洛杉磯時報》在報道調查情況時曾這樣說：“可口可樂是如此有力量，以至于在美國，它根本不用列在調查表上�！�

可口可樂打入中國市場不過短短十幾個年頭，但知名度已相當可觀，來自上海的一項調查表明：100%的被調查者知道可口可樂，95.9%的被調查者在三、五年前就見過或喝過這種飲料。有資料顯示，在不同膚色人群聚集的場所，可口可樂已成為“世界通用語言”。

可口可樂公司的名氣緣何而來？為什么能成為國際飲料業(yè)最大的“日不落王國”？這可以歸結為它的歷史悠久、質優(yōu)款新，也可以歸結為它的口味獨特、富于刺激。然而最重要的，則是取決于那塊價值224億美元的牌子，即通過導入CI塑造的一流的企業(yè)形象。

可口可樂獨特的紅白兩色的標志及它的經(jīng)營宗旨，歷經(jīng)百年，基本上沒有改變過，通過龐大的廣告宣傳和公關活動，已深深地印入消費者的心中。在國際運動會場地，在馬路旁的招牌上，在琳瑯滿目的貨架上，人們只要看見這樣一個標志：大面積的紅色底子，中間配有Coca——Cola書寫體的白色波紋線，就會很快地辨識出這是可口可樂，緊接著馬上就產(chǎn)生一種購買飲用的強烈愿望。在美國，可口可樂獨特的辣呸的感覺和體驗，實際上已成為人們生活方式的一部分。在世界各國，人們也許沒有如此強烈的感受和體驗，但也是作為一種生活地位的表征，一種對名牌產(chǎn)品和名牌企業(yè)信賴感的體現(xiàn)，即使喝不慣這種“洋水”的味道，也會聊以自慰地說：要的就是這種怪味！

事實上，在世界馳名商標、馳名企業(yè)中，無一不采用CI策略。通過導入CI，設計與眾不同的企業(yè)形象，將CI策略運用到企業(yè)的革新與重建，并將CI的開發(fā)、策劃與企業(yè)日常的經(jīng)營管理有機地結合起來，通過各種渠道傳播出去，走進千家萬戶，從而贏得人心，贏得市場，贏得信任，長盛不衰。當你在思考去何處購物時，耳畔就會回響起“亞細亞——太陽升起的地方”、“中原之行哪里去，請到鄭州亞細亞”的廣告詞；當你需要買膠卷時，腦海里就會浮現(xiàn)“富士”的綠色包裝；當你感覺饑餓想進餐館時，即會感覺到那扇金黃色M型拱門旁的麥當勞大叔向你微笑和招手。

CI的功能以至如此！

所謂管理，是管理者運用一定的管理職能（如計劃、組織、控制、協(xié)調、監(jiān)督、指揮等）有效地組合管理對象（如人力、物力、財力、信息、時間、環(huán)境等），以達到某種目的（即企業(yè)的目標）的一個連續(xù)不斷的過程。通常情況下，這種管理是通過企業(yè)領導（個人或組織）去實施的。在開發(fā)和導入CI的過程中，企業(yè)最終應當制定CI手冊，這個手冊起內部“憲法”的作用。全體員工共同遵守和執(zhí)行，以保證企業(yè)識別的統(tǒng)一性和權威性。CI手冊的主要功能即是完善企業(yè)內部管理系統(tǒng)。CI手冊的推行，必定使企業(yè)的各項工作，從產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售到服務，從員工的生活、工作到教育都井然有序。從而把企業(yè)的經(jīng)營管理提高到一個新水平、新高度�？梢哉f，CI策劃和推行是加強企業(yè)內部管理的一個有力工具。如長城飯店是一個名揚四海的五星級飯店，有著良好的形象，有一套嚴格的職員培訓和管理制度，因而能提供難以想象的周到的服務。有一次，一位服務員在打掃房間時，發(fā)現(xiàn)客人床上攤放著一本書，他沒有挪動書的位置，也沒有信手把書合上，而是細心地在翻開的那一頁夾進一張小紙條，相當于一個書簽。外賓感慨不已，他說：“我住過許多五星級飯店，但如此動人的一幕確很少見”。CI推行保證了企業(yè)管理規(guī)范化、系統(tǒng)化。寶鋼制定了不同崗位的職業(yè)規(guī)范1200多條。如電話接線員，在鈴響3聲之內答話；爐前化驗必須在3分零9秒內的報準確數(shù)據(jù)；調度車輛，從接到電話起，15分鐘內到達指定地點等。寶鋼每天的電話有13000個之多，三聲鈴響內確有應答，這種規(guī)范化的嚴格管理構成了寶鋼良好形象的一部分。

 

企業(yè)內部的合力、凝聚力是企業(yè)從事一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的保證。而企業(yè)內部團結、和諧、融洽、寬松的環(huán)境和催人奮進的良好氛圍，則是發(fā)揚企業(yè)團隊精神，增強企業(yè)合力的起點。

對企業(yè)的職工來說，受固有的兩重心理所驅使，以雙重身份導致企業(yè)價值觀的雙向選擇：作為主體，職工以個人的經(jīng)濟收和各種潛能的發(fā)揮作為價值目標；作為客體，他們的價值則表現(xiàn)為工作責任的輕重和對企業(yè)貢獻的大小。于是分屬主體和客體的兩種逆向價值取向互為前提，統(tǒng)一于企業(yè)組織管理中。他們之間存在著一定的矛盾。傳統(tǒng)的管理方法，是僅僅把職工看成企業(yè)的“奶�！保�不注重主體性價值，因而影響了企業(yè)的凝聚力。企業(yè)導入CI，實際上是使企業(yè)人員的主體性和客體性得到彌合，一方面充分肯定企業(yè)人員的“奉獻”，重視員工各種權利和利益的滿足，另一方面也使職工明白，企業(yè)整體利益是個體價值目標實現(xiàn)的前得，就是人們常常說的“大河有水小河滿”。另外，企業(yè)導入CI，對所有職工都提出了相應的責任與義務，在共同的價值觀念面前，人人平等，從最低層的生產(chǎn)人員、輔助人員到最高層的管理人員，無一例外地在統(tǒng)一的價值觀念的指導下，履行各自的責任與義務，所以導入CI有利于樹立平等、協(xié)調的人際關系，凝聚企業(yè)合力。

 

許多獲得CI導入成功的企業(yè)證明：卓越的頗具魅力的企業(yè)形象，往往能增強員工對企業(yè)的自信心、自豪感、向心力，使員工意識到自己是企業(yè)的一分子，從而把個人利益與企業(yè)發(fā)展聯(lián)系在一起，努力為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。反過來，這種看不見的無形歸屬感與使命感，又是企業(yè)興旺發(fā)達的最可靠的動力來源。

相反，一個糟糕的企業(yè)形象，會導致人心渙散、離心離德。在企業(yè)競爭中只能一敗涂地。

對于一個集團制、多角化、國際化經(jīng)營的企業(yè)，各子公司之間的向心和歸屬尤為重要。走集團化道路，是世界企業(yè)發(fā)展的方向。因為這種經(jīng)營戰(zhàn)略的核心，是如何共同利用經(jīng)營資源，如何追求協(xié)同效應，在新、舊經(jīng)營項目之間，尋找多處資源共享的環(huán)節(jié)，使得一種資源產(chǎn)生多種效用，從而把各項經(jīng)營項目聯(lián)結起來，相助相長。不少企業(yè)集團處于名存實亡的狀態(tài)，究其原因或是：“核心脆弱，整體受損”，或是“爭唱主角，分道揚鑣”，或是“忘恩負義，過河拆橋”。說起來也不奇怪，因為，如此多種企業(yè)、多角經(jīng)營，不同的價值觀、不同的經(jīng)營理念、不同的行為規(guī)范、不同的視覺系統(tǒng)，如何能統(tǒng)一起來，發(fā)揮合力，絕不是一件簡單的事。單靠某個人去發(fā)號施令難以奏效，只能借助CI的導入，有一個客觀的約束機制，使各子公司相互溝通和認同，相互協(xié)作與支持，從而加強內聚，強化向心力，削弱離心力。例如，意大利曼特迪生公司是由愛迪生電力公司，與曼特卡吉尼化學人造纖維公司1966年合并而成。當時愛迪生公司擁有巨額資金，曼特卡吉尼公司是傳統(tǒng)產(chǎn)品，這兩家合并后，如魚得水，又收買了各式企業(yè)，很快成為擁有145家子公司、17萬員工的大集團化公司，由于經(jīng)營規(guī)模和產(chǎn)業(yè)范圍的擴大，企業(yè)的各組織之間出現(xiàn)了不平衡，經(jīng)營走下坡，集團內部充滿怠惰和不安全感，企業(yè)陷于嚴重危機之中。1971年，新董事長實施多項改革措施，其中之一便是導入CI策略，由郎濤公司主持。這項CI設計中，最成功的是確定了新的企業(yè)標志，中間白色箭標象征以曼特迪生為中心，整體定向飛翔。1973年1月開始，新的標志先后在工作服、胸章、招牌等VI系統(tǒng)上階段性展開，隨后在廣告、包裝上應用，花費5年的時間普及，整個集團煥然一新。事實證明，CI策略能激發(fā)企業(yè)集團化后的經(jīng)營活力，發(fā)揮綜合優(yōu)勢，成為名副其實的“集”而“團”。

進入90年代，世界經(jīng)濟面臨第四次浪潮的沖擊（第三次浪潮是新技術革命與信息革命），今日企業(yè)生存的空間，文化經(jīng)營、文化管理已成為企業(yè)圖生存、求發(fā)展，開拓海內外市場的主旋律。國際市場出現(xiàn)的這種現(xiàn)象又叫“文化涌動”、“文化競爭”。CI的導入將有利于企業(yè)盡快適應這種變化，并在競爭中獲勝。這是因為：

①CI能夠重新構建企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中逐步形成的經(jīng)營理念、群體意識和行為規(guī)范的總和。一個企業(yè)內部整合度的提高，離不開企業(yè)文化的建設，只有獨特的企業(yè)文化，才能塑造出具有鮮明個性的企業(yè)。企業(yè)文化的最大作用，是強調企業(yè)目標和企業(yè)員工行動目標的一致性，強調群體成員的信念、價值觀念的共同性，強調企業(yè)對員工的吸引力和員工對企業(yè)的向心力。CI戰(zhàn)略正是側重通過塑造獨特的企業(yè)文化來提升企業(yè)形象。CI不僅將企業(yè)已形成的價值觀、使命觀、基本理念等進行概括和提練，像人們熟知的“松下精神”、“三菱家訓”、“朝日新聞綱領”、“麥當勞箴言”等，而且對落后、陳舊、雷同的企業(yè)文化予以革新、重建。然后把企業(yè)文化的精華轉化成系統(tǒng)的企業(yè)理念識別，并將其貫穿于企業(yè)行為和企業(yè)的視覺表達之中，以此來增強企業(yè)的整合度。

②CI能提高產(chǎn)品的文化含量。所謂文化含量，指產(chǎn)品的文化附加值。許多高檔次的技術標準，國際慣例，超凡的包裝裝潢，歷史文化名城，著名人物，馳名商標，廠名廠標，優(yōu)美環(huán)境，先進設施等，都不同程度地增生文化附加值，從而令商品身價倍增。如紹興咸亨酒廠借助魯迅的《阿Q正傳》的影響，開發(fā)釀制了“咸亨”牌佳釀，還精心策劃，把魯迅筆下的鑒湖水、黑氈帽、烏篷船、八字橋、石板纖道與“咸亨”酒聯(lián)系起來，形成了獨特而濃郁的“文化含量”，企業(yè)在輸出產(chǎn)品的同時，也輸出產(chǎn)品的文化品味，使消費者得到產(chǎn)品所蘊含的感性享受，致使“咸亨”酒異峰突起，走俏海內外。

③CI能營造文化經(jīng)銷氣氛。隨著商戰(zhàn)的加劇，企業(yè)欲憑傳統(tǒng)的降價、讓利、還本、廣告促銷等手段，已難以立足市場，所以，企業(yè)家的視角逐步轉向以文化為主旋律的非貿(mào)易、非價值的經(jīng)銷氛圍。如，北京九龍游樂公司堅持以文興企，把景園建設定位在高技術和中國傳統(tǒng)文化相結合上，采用以“九龍”二字重疊飾以古典裝飾條紋為主體的園徽，體現(xiàn)出中國文化傳統(tǒng)與現(xiàn)代企業(yè)制度建設相結合的景園文化特征。從餐具、辦公用品，到亭榭樓閣的設計，都融入九龍文化的意蘊，就連工藝品也把九龍的特色鐫現(xiàn)其中，將現(xiàn)代化的娛樂方式與古老的神話傳說相聯(lián)成趣，形成超時空、大反差的奇特氛圍，發(fā)掘水—龍—人這一歷史概念集合的深刻文化底蘊。

④CI還具有文化整合功能和文化導進功能，包括提供知識，更新認知，為企業(yè)吸收最新的理論、科學、技術、人才，協(xié)調企業(yè)的工程管理，提高管理水平，培訓員工，改善知識結構，提高員工的文化、科學修養(yǎng)，凈化企業(yè)道德，把企業(yè)精神文明建設提高到一個新水平。

“昭”，明顯之意。外可以“昭”，指CI的策劃與推行，有行于已形成的企業(yè)形象對外傳達。在企業(yè)與政府、供應商、推銷商、股東、金融機構、大眾傳媒、地方社區(qū)、消費者等企業(yè)相關組織以及與個人發(fā)生某種聯(lián)系時，容易被識別，并產(chǎn)生不可磨滅的印象，進而產(chǎn)生好感，與之保持良好的關系。也有利于企業(yè)經(jīng)營資源的利用，健體強身，增強實力。歸根結底，有利于企業(yè)的生存與發(fā)展。

企業(yè)形象作為社會公眾對企業(yè)活動的印象和整體評價，離不開企業(yè)信息的傳輸。如何使信息傳遞達到準確、有效、經(jīng)濟、便捷，一直是企業(yè)家所追求的，CI可以使你如愿以償。CI可以使社會公眾透過鮮明的視覺識別系統(tǒng)認知企業(yè)信息。具體講，這種傳播的特點是：

 

a、視覺獲得信息量最多。據(jù)心理學調查資料，在人們憑感官所接收的外界信息中，83%來自視覺的感應，11%來自聽覺的接收，另有3.5%由嗅覺感受到，1.5%透過觸覺來感受，1%是味覺的感受。更重要的是，經(jīng)過視覺器官所搜集的信息，在人類記憶庫中具有較高的回憶值。因此，配合日新月異的視覺傳播媒介，開發(fā)透過視覺符號的設計系統(tǒng)以傳達企業(yè)的經(jīng)營理念，是提高企業(yè)知名度最有效的方法。

b、CI視覺識別傳播的企業(yè)信息整齊劃一。CI通過統(tǒng)一的視覺設計，又經(jīng)過系統(tǒng)化、一體化、集中化的處理方法來傳達企業(yè)信息，可造成差別化和強烈的沖擊力，容易在公眾心目中形成深刻印象。心理學告訴我們：一個印象的形成要經(jīng)過AIDMA的心理過程：Attention注意 → Interest興趣 →Desire欲望 →Memory記憶→ Action行動，其中記憶很關鍵，因為對傳輸信息進行加工、儲存、提取的過程，能否留下印象，與信息輸入量、獲取的信息是否一致等因素關系極大。如果一個企業(yè)有幾個、幾十個商標，甚至一個商品有幾個商標，如果企業(yè)名稱過長或無特色等，這樣的信息不會引起公眾的注意，也就留不下什么記憶。CI則不然，它發(fā)出的信息經(jīng)過加工是統(tǒng)一的，而且十分鮮明。CI是將企業(yè)的產(chǎn)品、歷史、規(guī)模、質量、技術、價值、服務等信息，凝聚成一句話，甚至一個標志，集中統(tǒng)一地傳播出去，而且不斷重復，全方位傳播，引發(fā)人們注意，形成極強的沖擊力，在公眾頭腦中留下深刻記憶，最后付諸行動。像可口可樂，那標準的紅色，配之以白色飄帶的標志獨特、顯明，隨時隨地可見，確實形成了“紅色的沖擊，擋不住的誘惑”。

c、CI傳播的信息富有情感。公眾能否對企業(yè)形象認可，進而將企業(yè)形象最深刻的核心理念納入到公眾的價值體系內，最終取決于企業(yè)在信息傳遞中注重情感的訴求。（構成態(tài)度的三要素中，情感起決定性作用，認知和意向只起輔助作用）。CI的信息傳遞過程，不僅僅憑獨特的、具有強烈感染力的視覺符號去刺激公眾的感官，而且強調將具體可見的外觀形象與內涵的抽象理念匯成一體，將附加的文化價值，濃郁的情感傳遞給社會公眾，視覺識別系統(tǒng)越是接近人類的感性，傳達的企業(yè)價值、企業(yè)文化、企業(yè)風格就越能博得社會公眾的信賴與贊譽。這方面最成功的案例是美國的萬寶路香煙。

萬寶路（Maelboro）香煙，最初是女性專用煙，名稱取自“Man always remember Lovely because of romantic only”（男人總是忘不了女人的愛）一組單詞中的頭一個字母組合而成。但打漁開市場。于是廠家聘請著名的李奧·貝納廣告公司設計新的包裝（產(chǎn)品不變），用象征力量的紅色作為外盒的主要色彩，并在廣告中塑造了一個美國西部的牛仔的形象，硬錚錚的，一身陽剛之氣，結果吸引了無數(shù)崇拜、追求這種氣概的顧客，多數(shù)為男性，該煙成為當今世界最暢銷的香煙。美國一家調查機構發(fā)現(xiàn)，常抽萬寶路香煙的人，每天要將所抽的萬寶路香煙拿出口袋20-25次，仔細觀看，品味、享受萬寶路包裝設計中透露的強烈的男子漢氣息。這說明，很多萬寶路的購買者，不一定都是愛抽這種煙，而是從內心認為：擁有萬寶路，才是名副其實的男子漢。也就是，萬寶路香煙帶給消費者的這種情感色彩，遠遠勝過煙本身的味道。實際上，這種煙與其他品牌煙的味道差異極小，有實驗證明：去掉包裝、品牌貨真價實的萬寶路香煙，在平時偏愛這種煙的人們中銷售，購買力只有21%。

另一個比較成功的“情感導入”的案例是廣州神州燃氣具聯(lián)合實業(yè)公司。這家公司在實施CI時，一反通常企業(yè)慣于單純注重應用體系導入的做法，而是另辟蹊徑，結合企業(yè)特色將CI作為一項戰(zhàn)略措施計劃分階段實施。其中第一步是“情感導入”，結合“神州”品牌的多義性的寓意性，著重給企業(yè)形象注入熱心服務社會、朝氣蓬勃、充滿陽剛之美的情感色彩。借助第八屆亞運會的火炬?zhèn)鬟f活動，以一支神圣的亞運火炬導燃神州大地的亞運熱情，幾乎在一夜之間，即在全國樹立“神州”這一含義深遠、寓意豐富的企業(yè)形象。

②1+1>2。意即CI傳播具有整合性。從一般意義上講，某系統(tǒng)的整合性，指系統(tǒng)的整體具有其各個組成部分的孤立狀態(tài)下所沒有的性質。簡言之，整體大于部分之和，形象地說：1+1>2。CI識別系統(tǒng)傳播的整合性效果十分突出。在傳播過程中，企業(yè)各方面各環(huán)節(jié)上的一切信息傳播都圍繞著系統(tǒng)的核心，對公眾產(chǎn)生規(guī)模性影響，從而獲得預期效果，也就是說，在CI設計中，系統(tǒng)的核心始終制約著各要素的組合及傳播。

③經(jīng)濟、便捷地傳播

CI企業(yè)識別系統(tǒng)的導入和開發(fā)，還能夠使傳播最經(jīng)濟，這是源于CI的統(tǒng)一性。CI策劃，視覺識別系統(tǒng)的建立，各關系企業(yè)或企業(yè)各部門即可遵循統(tǒng)一的設計形式，應用在所有的設計項目上，一方面可以收到統(tǒng)一的視覺識別效果，另一方面可以節(jié)約制作成本，減少設計時無謂的浪費。尤其是識別標準手冊制定后，可使設計規(guī)范化、程序化、簡單化，并可保證較高的設計水準。另外，在CI識別系統(tǒng)工程運作過程中，統(tǒng)一性與系統(tǒng)性的視覺要素設計，可加強信息傳播的頻率和強度，并節(jié)省廣告費用，產(chǎn)生倍增的傳播效果。如深圳麥當勞分店，其廣告費用甚少，但生意興隆，很大程度上得益于麥當勞的視覺傳播。

 

在全球經(jīng)濟一體化的時代，要使公司具備國際竟爭性，邁向世界，擁有一流的現(xiàn)代化管理規(guī)范和高度統(tǒng)一的CIS識別系統(tǒng)是必不可少的。CIS戰(zhàn)略是創(chuàng)造現(xiàn)代企業(yè)的設計戰(zhàn)略,以往只注重單一的包裝廣告戰(zhàn)術已不能滿足日益激烈的市場競爭要求。使設計與經(jīng)營融合起來，才是CIS戰(zhàn)略的真諦。

現(xiàn)在我們來舉一些例子來說吧！

為什么人們一提到“真誠到永遠”的承諾，人們便自然地想到海爾，為什么一提到“讓我們做的更好”便聯(lián)想到菲利蒲電子家族的輝煌成就，而“人類失去聯(lián)想，世界將會怎樣”的企業(yè)形象廣告語，又曾讓多少人在內心感受到企業(yè)發(fā)出的強烈震撼力，再如服務行業(yè)中的美國德爾塔航空公司的“親如一家”，北京藍島大廈“買走一份商品，帶回千縷情絲”等，雖只是一兩句話，但鮮明地顯示出各企業(yè)不同的個性形象，這都歸功于企業(yè)形象的理念系統(tǒng)，而這僅僅是企業(yè)導入CIS 系統(tǒng)之后企業(yè)理念與個性的一個側面罷了。對于任何企業(yè)而言，良好的企業(yè)形象與產(chǎn)品形象給客戶帶來的是一種信任、安全、樂于接受的感受，給員工帶來的是一份活力與空前的凝聚力！

 

企業(yè)的視覺系統(tǒng)伴隨企業(yè)成長有三個階段，第一階段為求生存階段，業(yè)務第一、形象居次，標識僅僅是一個標志，甚至有的根本就沒有標識；第二階段為企業(yè)發(fā)展階段，這時企業(yè)開始被社會關注，企業(yè)擁有落后的標志改造成初步規(guī)范的基本色、基本字體和基本標志，但在應用上及制作上仍未完全規(guī)范沒有作為無形資產(chǎn)去加以經(jīng)營；第三階段即CIS—VI系統(tǒng)階段，這一階段中的企業(yè)邁向規(guī)范化、多元化或集團化，品牌作為企業(yè)至關重要的無形資產(chǎn)被高度重視、規(guī)范管理，統(tǒng)一的企業(yè)CIS－VI系統(tǒng)設計顯得尤為重要。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

我們提供給貴公司的這份建議書，一般來說，是任何一家專業(yè)型的廣告公司或設計公司都能夠做得到的。對于CIS－VIS設計而言，程序是大同小異的，但是其設計力量、設計經(jīng)驗及其服務態(tài)度等諸多因素決定了它的作品將是否適合于貴公司的實際情況。奧萊特一向秉承“優(yōu)勢來源于實力”的信條，兢兢業(yè)業(yè)地不僅對設計出的作品負責，更重要的是，我們還將對它的監(jiān)督實施、設計延續(xù)性及售后服務負責到底。奧萊特的設計水平在國內不敢說是一流的，但我們可以說我們對客戶的敬業(yè)精神是一流的。

對企業(yè)而言，它選擇設計公司時，最關心的應該是設計公司是否能把 CIS－VIS 做好，是否能適應本企業(yè)的實際情況，以及是否能對以后實施過程中遇到的問題馬上予以解決等。針對上述問題，我公司能做到以下幾點：

我公司智囊團由一名博士生和四名相關專業(yè)的碩士生組成，專業(yè)的CI設計師，來自香港、臺灣設計藝術學院，中央工藝美術學院和西安美術學院等著名院校，兩名設計師為中國CI設計學會會員。由于奧萊特專業(yè)而至誠的服務,公司成為國內廣告界唯一一家被選入新華社主編的《邁向二十一世紀》紀實從書的廣告公司。

更重要的是，我們作任何一項CI設計均會組成專門的設計小組。CI 設計群將以高度的敬業(yè)精神和全面的專業(yè)技能為企業(yè)提供科學可行的CIS。

幾年來，奧萊特一直奉行的是象國外優(yōu)秀廣告公司那樣與企業(yè)的生存與發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起的服務行為。反對象許多廣告公司那種“打一槍換一個地方”的作業(yè)方式�？梢孕蜗蟮卣f，我們和企業(yè)的合作形式象一種“夫妻”關系，企業(yè)的生死存亡將和我們綁在一起，因此，我們和貴公司的合作亦將是一個長期的合作關系。專業(yè)的 CI創(chuàng)作集體將會全力為您服務。以保證在質量、時間及服務上做到盡善盡美。

在CIS－VIS一整套設計方案竣工后，我們還將成立“跟蹤服務小組”進行跟蹤服務，也就是幫助企業(yè)落實實施。在實施過程中，還會出現(xiàn)許多細小繁難的企劃和設計。我們堅持企業(yè)服務到底的原則為企業(yè)承諾：“在CIS導入工作結束后，有需要我公司進行修定的，在接到電話二十四小時內作出解決方案”。

奧萊特人從1994年成立至今一直以“客戶至上，服務至上”的經(jīng)營原則拓展業(yè)務、發(fā)展自己。內蒙古伊利集團，是中國冷凍食品行業(yè)中的知名企業(yè)，在我們與其合作的四年多時間里，我們總結出這樣一條理論：那就是全身心地為客戶著想、樹立為客戶服務就是為自己服務的觀點。在企業(yè)發(fā)展、壯大的同時也推動奧萊特發(fā)展。這一點我們做到了，因此，奧萊特才有了今天這樣驕人的業(yè)績和規(guī)模。

我們懷著熱忱的敬業(yè)態(tài)度，在此為貴公司提出導入CIS-VI的建議，也許你們現(xiàn)在的情況沒有這些需求，但為了以后的發(fā)展我想你們肯定會向這個方向走，同時我們CI策劃組預祝與貴公司友好合作！

 

 

 

 

 

（1） 內蒙古蒙牛乳業(yè)集團公司

（2） 廣州東方時分實業(yè)公司（高爾夫球會）

（3） 美國獨資黑龍江綠樂爾集團

（4） 深圳市熱泉恒溫供熱技術有限公司

（5） 深圳市快一步物流有限公司

（6） 內蒙古草原明珠大酒店

（7） 武漢三金集團公司

（8） 武漢迪馬實業(yè)有限公司

（9） 深圳市同田生化技術有限公司

（10）   山東中日合資魯錦實業(yè)有限公司

（11）   深圳市歡樂假日美式快餐

（12）   深圳市海濱汽運有限公司

（13）   內蒙古喜達客飲料有限公司

（14）   廣州市裕洋皮具有限公司

（15）   深圳市計通電子有限公司

（16）   內蒙古和林格爾縣政府

（17）   河北養(yǎng)元保健飲品有限公司

（18）   北京明光乳業(yè)股份有限公司

（19）   深圳市活力寶乳業(yè)有限公司

（20）   內蒙古田氏服裝有限公司

（21）   深圳市盛康達生物工程有限公司

（22）   山東省龍騰盛世服裝有限公司

（23）   內蒙古蒙興乳業(yè)股份有限公司

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